真正拉开业绩差距的,往往在于细节!女装店越开越多,面临的市场竞争压力越来越大,许多女装店老板因为扛不住这样的压力导致关门大吉,但也有一些女装店业绩颇丰,日均营业额过万。前些天唐骏老师去某大型商场实地考察以往客户谋划状况,发现现在许多商家的主顾都是进去随便逛一下,立马就出来,可能是因为没有相中的衣服,也可能是因为价钱凌驾心理预期,进店能凌驾20分钟的很少,成交率很低。
有不少朋侪纷纷给我反映,今年的秋装又卖不出去了,天一下子变冷,一方面店里都在撤秋装挂冬装,另方面新到的冬装名目又太少,还没有完全陈列出来,所以上周的业绩可谓是一塌糊涂。都说明年秋装进货一定不能再进太多,否则短暂而匆匆的秋季又会然你手忙脚乱。然后我走访了这个商场或许20多家品牌店,发现有一家店肆似乎丝毫没有受这些因素的影响,店里生意异常火爆,店里的每个玉人伙计都在小跑的状态,每小我私家状态热情丰满,晤面就微笑,而且还声音甜美、妆容精致,每小我私家穿得也都十分漂亮时尚。于是就拉了一个玉人伙计,问她们的店长是否有时间,能不能做个简短的采访运动,不巧的是店长当天进货去了没在店里,正巧当天她们店老板来探班,于是这位小玉人伙计就找来了她们老板。
下边就是我们这位老板张女士的访谈内容,以及她的女装店谋划心得。于是趁着热度,赶忙把张女士的谋划技巧内容整理下来,我想下边的这些内容适用于任何一家致力于把自家精品服装发扬光大的东家看。内容很朴实,分享也很真实、坦诚。
首先是她分享的两点她自认为特别重要的2点秘诀。张女士本人也说,可能许多店家和我们想法一样,不认为这些是什么秘诀,可是在她看来,能一直将普通的要求严格把控,并做到最好,她们就是会赢。独家秘诀1——找漂亮女孩当营业员 张女士说,女装潮水变化很快,她天天都在翻服装杂志,以提高对服装的敏感性。
天天晚上打烊后,她就要求四个店长与营业员聚到一起做总结,商量明天如何做得更好。重要的是在这家店里她们有一个不成文的用人习惯,就是营业员都很是漂亮。
一问才知,原来这些女孩子都是她特地找来的,她们不仅可以当很好的试衣模特,而且这些人对衣饰搭配都很有看法,能帮客人举行全身搭配,这样就很招客人喜欢。而且有闲暇时间,她还会召集这些漂亮模特举行定时直播,与线上主顾举行互动,更好地将产物展示给暂时未便来店的主顾,这时候,伙计的身材样貌就会比力中重要。此外,一般的服装店是没货了才补,或一个月补三四次。这家店则是每周二、六定期补两劣货。
周三到周日,张女士会去外地进货,她还在外地专门雇了两小我私家为她看货、选货,就算一款服装在她店里卖得再好,四个店,她也一共只拿40件货。独家秘诀2——发新货短信 这家女装店已开了近4年,这期间生长了4万多名会员客户。只要新货到店,4万多条短信就随着发出去。
光这笔开销就不少,不外因为马上有许多主顾闻讯而来,所以一些比力不错的新货都市卖得很快,这笔短信开销也算花得很值得。而且她发的信息一定不是以广告的形式群发出去的,而是要求伙计以谈天的方式、问候的方式切入,在轻松随意的谈天历程中,随意代入新品信息,如果没有聊到新品,那么也无所谓,只要到达情感联络和互动,在他们看来就是值得的。张女士告诉老师,以前她去进货时,都想尽措施向厂家要好货,但他们纷歧定会给,而现在是这些厂家主动给她送货,而且货到再付款。
实她说主顾在她店里的单笔消费最高曾达48500元,另有一个主顾一个月内在她店里消费了15万元。能够获得这些厂家和老客的认可,对她小我私家来说是最满足的,也是她创业以来最能拿来炫耀,最增强她自信心的地方。
现在许多地方都有人要求加盟,张女士说,她正计划着过了年后办公司,把女装小店做成企业。聊到谋划女装的心得时,张女士又再次迫不及待地要给老师分享,下边即是张女士总结的10大女装销售技巧,内容很详细,足以看得出她对店肆的用心水平。01 营业员可任意试穿店里的服装,以吸引主顾的眼球。
但要保持该服装的整洁,切勿污损。02 不要站在门口堵塞通道。
无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货物、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免先容时慌里张皇)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触主顾时自己才会自信和落落大方。不要给主顾高压姿势,不要让主顾以为你很精明。03 主顾进门时,不要马上上前先容货物(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。
你则黑暗视察她的消费水平、体型、年事、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要注意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱先容,以免弄巧成拙。她若体现出对某产物感喜好时,即可先容。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若主顾径直地走到镜子前自我浏览一番,然后再看货物,这类客人你最好不要去打扰她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。
04 试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到巨细准确无误,以免主顾穿烦,走人。05 推测主顾的心理,如主顾说出某句话背后意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和主顾换位思量。
即假设自己那就该主顾,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种寄义。把生意业务能否乐成看成是对自己实力的挑战。06 主顾来了好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购置欲望强的客人;对其它主顾,可是不能只顾当前客人,对新来主顾,也要上前微笑打招呼。而且严禁蜻蜓点水式的服务,可是对于已到快付款时的关键时刻,可以在主顾同意下,再去联系其他人,制止将要付款的客户因服务不周而改变购置主意。
07 对结伴而来的主顾,应先敷衍她的同伴,说服她的同伴。如你能够对她的同伴先容说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,主顾才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等。
08 先容时,应坦然自若、乐观努力地面临主顾,并耐心先容。切勿在客人眼前做任何消极的行动,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:站在客人的右后方或左后方,同时,营业员间应默契配合,全面服务好已经有明确购置意向的主顾。
09 主顾试穿过的衣服,在主顾未脱离前,不要立刻挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
因为如果你连忙将衣服挂回去,会让主顾有一种“你是不是不想让我买”或者“你不想把衣服卖给我”的假象思想,这样即便主顾想再次试穿,也没了心情和激动。10 主顾试好的衣服,应说:“就这件好啦!”,切勿说:“这件你要不要?”。
对有购置力的客人,应多多先容,鼎力大举推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速脱手接钱(绝不给主顾犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。以上即是要给大家先容的干货内容,再次谢谢张女士的技巧分享和谋划心得的共享。
做服装不易,能把服装做好做大更需要强大的心智和心力,任何时候都需要一颗坚定的心,不畏挫折和暂时的颓败,只要勇于突破,即时创新,在日常谋划中多总结多提炼,就一定会有薄发的时刻!。
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